GeneLife不對以下疾病進行檢測。

直接向消費者提供的GeneLife®基因檢測項目是根據保護消費者健康和安全的基本原則和/或符合日本健康指南和/或根據Genesis Healthcare倫理委員會消費者安全和健康指令選擇的。基於這些協議，GeneLife不提供遺傳疾病或疾病的基因測試

1. 被認為是不治之症和/或缺乏醫療。
2. 導致嚴重的心理壓力。
3. 諸如阿爾茨海默病等精神疾病的基本原因或醫學預防仍不具體。
4. 隱性失調或孟德爾疾病。
5. 基因診斷的基因檢測。

數據安全和存儲的GeneLife策略

根據日本經濟產業省基因研究和測試指南（2007年制定）並遵守日本的隱私法律，您的遺傳訊息將在本公司的實驗室全天候以最高級別進行安全性存放。為了保證機密性，樣本也進行條碼化，以確保只有您可以檢視您的個人遺傳資訊。客戶也可以寫信給本公司，要求從本公司的資料庫中消除其基因數據。如果確定消除，GeneLife將無法再提供未來服務。

檢測準確性

GeneLife由日本領先的基因檢測和研究機構Genesis Healthcare Co.運營，擁有15年的檢測經驗。迄今為止，已經測試了超過269萬個樣本。本公司所有的檢測都是在本公司的內部實驗室使用本公司的許可實驗室技術人員和遺傳專家最先進的設備進行。在為GeneLife提供檢測結果的過程中，微陣列芯片已通過本公司的研究主要定制，以適應亞洲人的基因譜。雖然檢測的準確性根據從客戶收到的DNA質量而有所不同，但本公司在提供準確結果方面的成功率超過98％。

科學發現和驗證

儘管基因檢測對預防的需求日益增加，但遺傳研究仍處於科學發現的初期階段。目前眾所皆知，大約80％的基因資訊已被解碼，因此所提供的訊息仍然存在限制。在此限制下，本公司已經合併內部指導方針，以確保客戶獲得當前最新的訊息和結果。準則如下：

1. 種族背景：本公司檢測可用於東亞人（日本人，漢族人，韓國人，台灣人）和/或遠東亞洲人（馬來西亞人，新加坡人，印度人，印度尼西亞人，菲律賓人）的科學證明，並透過人口可用性的參考。
2. 可用於該疾病和最近的學術論文和研究論文。
3. 科學論證由本公司已經獲得遺傳學研究生學位的博士團隊進行評估。

作為亞洲領先的遺傳基因檢測公司，本公司堅持在瞬息萬變的環境中提供最佳實踐。然而，請謹慎對待新的發現可能導致影響當前可用風險基因的改變、增加或省略。因此，客戶應該意識到，GeneLife 的檢測結果在當前的能力上是有限的。此外，請注意本公司檢測不具診斷性質，不應用於診斷或替代由醫療專業人員進行的任何醫療評估。

社會責任

作為基因與保健領域的領先企業，Genesis Healthcare Co.相信成為遺傳技術與科學發展的重要性。本公司已經參與贊助酗酒、學習障礙、群體遺傳學和基因治療研究項目。透過本公司的努力，希望為最脆弱但目前無有效治療方式的人提供治療、一個更美好的世界。到2030年，本公司努力將全世界的遺傳疾病降低50％。

退換貨政策

【退換貨的期限是多長？】所有退貨或換貨必須在電子郵件確認發送後(訂單購買完成) 15 天內完成。在您收到套組15天後或已拆開檢測盒，便不接受任何退款或取消該產品。
【退貨】煩請注意，本公司只會在收到套組並確認沒有使用時才會取消您的信用卡購買。
【換貨】如果套組中有損壞或缺少部件，客戶有責任在15天內(訂單購買完成) 提出申請，以便有資格更換套組。
【如何退換貨？】1. EMAIL提出申請 2.上門提前退貨：本公司將派快遞員前往您指定的地址收取退貨。
【我何時能收到退貨的退款？】您將以購買時相同的支付方式收到退款的預計時間是 10-14 天，視具體銀行而定。